RESPONSABILITÉS : • Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients du Service Après-Vente. • Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance. • Gérer les appels, les e-mails et le suivi administratif des dossiers. • Orienter les clients vers les interlocuteurs adaptés. • Traiter plusieurs demandes simultanément tout en garantissant un suivi rigoureux. • Collaborer avec les équipes de l'atelier et du Service Après-Vente afin d'assurer une expérience client de qualité. PROFIL RECHERCHÉ : • Excellente communication écrite et orale. • Sens de l'écoute et de l'empathie. • Patience, diplomatie et sens du service client. • Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle. • Maîtrise des outils informatiques courants. Une expérience dans le secteur automobile, notamment au sein d'un Service Après-Vente (APV), serait un véritable atout. Nous vous proposons • CDD de 2 mois. • Une intégration au sein d'une équipe dynamique et conviviale. • Rémunération étudiée en fonction de vos compétences, de votre profil et de votre expérience professionnelle. • Tickets restaurant. • Mutuelle. • Prévoyance de l'automobile. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre excellent relationnel ? Rejoignez le Groupe Sofida Auto et contribuez à offrir à nos clients une expérience d'accueil de qualité. Poste à pourvoir dès que possible.