RESPONSABILITÉS : Au sein d'un environnement industriel exigeant, vous intervenez sur les missions suivantes : • Garantir un rôle d'appui au pilotage et de management de proximité : assurer la bonne organisation et l'exécution des activités opérationnelles quotidiennes, en coordonnant les équipes, en planifiant la charge de travail et en veillant au respect des engagements de production et de qualité. • Planifier des activités en fonction des priorités, des volumes à traiter et des ressources disponibles, afin de garantir la continuité de service et le respect des délais. • Encadrer de près les équipes opérationnelles, anime l'activité sur le terrain, distribue les tâches, suit l'avancement et intervient en appui pour résoudre les points de blocage. • Contribuer au suivi de la production par la mise à jour des indicateurs, l'analyse des écarts et le reporting régulier auprès de la hiérarchie. • Garantir un soutien aux équipes : accompagnement au quotidien, relais de communication, clarification des objectifs, appui dans la gestion des situations complexes et contribution à un climat de travail constructif. • Participer, en lien avec la fonction RH, à la gestion opérationnelle des ressources humaines (suivi des présences et absences, intégration des nouveaux, participation aux entretiens de suivi, remontée des besoins en compétences et en formation). • Assurer la relation client : un suivi de proximité des demandes et des engagements pris, en répondant aux sollicitations opérationnelles, en contribuant au traitement des réclamations et en veillant à la qualité de service délivrée. • Garantir la cohérence entre les attentes clients, la capacité de production des équipes et les objectifs de performance du service ou de l'entreprise, en contribuant directement à la fiabilité, à la réactivité et à la satisfaction globale. #LI-VP1 PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau bac+2/3 et avez une expérience significative de minimum 2 ans sur des missions similaires. Vous faîtes preuve d'une bonne capacité relationnelle, de rigueur, d'adaptation et de polyvalence. Vous avez la capacité de travailler et d'évoluer dans un contexte à forts enjeux. 🔒 Les candidatures répondant aux critères demandés seront privilégiées. Pourquoi nous rejoindre ? • Intégrer des équipes dynamiques et bienveillantes : l'humain au centre de nos valeurs, • Bénéficier d'une intégration encadrée et suivie, • Evoluer sur des fonctions techniques, projets ou managériales au sein de SOM ou du Groupe Ortec, école interne de formation (O'METIERS), reconnaissance de nos experts et de notre corps d'élite (Casques d'Or), • Une politique RH, autour d'une démarche solidaire globale : fonds de solidarité, action sociale, action logement, action handicap. Processus de recrutement • Un premier échange téléphonique avec Valentine, chargée de recrutement pour définir vos souhaits professionnels et valider l'adéquation avec le poste proposé, • Un entretien technique pour vous préciser les enjeux et les contours du poste, découvrir nos locaux ainsi que nos équipes, • Notre process est simple et clair : vous serez tenu au courant de chaque étape. Envie de rejoindre une entreprise à la fois exigeante et profondément humaine ? Plongez au cœur de 40 ans d'expertise, de projets ambitieux et de passion pour notre métier !