POSTE : Pilote d'Exploitation - QA System Team H/F DESCRIPTION : Vous serez rattaché au Run manager et vous rejoindrez notre "System Team", une équipe centrale et transverse dédiée à la gestion de la production, à la qualité des services, et au support client. Vous serez rattaché(e) au Run Manager et intégrerez une équipe composée de 6 QA et 2 Ops. Votre mission principale sera de garantir la stabilité opérationnelle de nos produits tout en contribuant activement à leur optimisation. La "System Team" joue un rôle stratégique dans l'environnement Datanumia : elle pilote les sujets liés au release management, à la qualité et au suivi du RUN. Elle est également responsable de la gestion des incidents de production et opère sur des périmètres critiques. Vous aurez la charge de suivre la production des produits Datanumia et contribuerez à leur qualité. Vos missions incluront notamment les activités suivantes : 1/ Supervision et gestion de la production (RUN) Suivi quotidien de la santé des produits : Analyser les indicateurs de performance (KPI), surveiller les métriques critiques via des outils comme Grafana et Dynatrace, et effectuer des bilans de santé quotidiens. Suivre l'incidentologie Gestion proactive des incidents : Identifier, qualifier et escalader les anomalies de production (selon les SLO/SLA définis). Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les problèmes. Accompagner l'amélioration continue du suivi de production Maintenance des plateformes de recette : Maintenir les environnements de test inter-SI et les plateformes dédiées aux échanges avec nos partenaires commerciaux B2C 2/ Support technique et collaboration transverse Support client : Assurer le support technique pour les tickets complexes remontés par les clients ou les équipes internes, en coordination avec les parties prenantes concernées (équipes internes ou partenaires externes). Fournir des solutions techniques robustes et documentées Collaboration avec les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes Solution/Feature Teams et les CSM pour prioriser les anomalies et garantir une résolution rapide Reporting et amélioration continue : Rédiger des rapports sur les problèmes constatés et proposer des solutions pour améliorer la qualité des produits 3/ Exécution de tests et analyse des anomalies Tests de non-régression (TNR) : Exécuter des tests manuels et automatisés pour garantir la conformité PROFIL : Formation : Diplôme Bac +5 en informatique, ingénierie ou équivalent. Une certification ISTQB Foundation est recommandée. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en gestion de production, suivi de la qualité logicielle, ou support technique. Une expérience dans un environnement cloud (EKS, Kubernetes) serait un atout Vous maîtrisez les domaines suivants : Support client et suivi de production : Vous avez une première expérience en support technique et savez gérer des tickets complexes issus de la production ou remontés par les clients Outils de gestion de bases de données : Vous êtes à l'aise avec les requêtes SQL pour analyser les données et identifier les anomalies Tests d'API : Vous savez utiliser des outils comme Postman et Swagger pour tester et valider les appels API Interprétation des logs applicatifs : Vous êtes capable d'analyser des logs applicatifs et d'en tirer des conclusions fonctionnelles pour diagnostiquer des incidents Vous êtes familier(ère) avec les outils et technologies suivants : Monitoring : Grafana, Datadog DEVOPS : Git, Rundeck Bases de données : SQL, Oracle, Cassandra Tests API : Postman, Swagger Rigueur et autonomie : Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement exigeant Précision : Sensibilité à la documentation et à la passation des connaissances Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer efficacement avec des équipes transverses et à partager vos connaissances Force de proposition : Sensibilité à l'amélioration continue et capacité à identifier des opportunités d'optimisation Dans le groupe EDF et chez Datanumia, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.