POSTE : Assistant Commercial - ADV H/F DESCRIPTION : En lien avec la responsable commerciale, vous aurez pour misions : - Support à la Vente : Assister l'équipe commerciale dans la prospection, la qualification des leads, et le suivi des clients potentiels. - Gestion des commandes clients : - Prendre en charge la réception et le suivi des commandes clients (par téléphone, email, ou autre) et s'assurer de la conformité des commandes et de leur transmission aux services concernés. - Suivre l'état d'avancement des commandes et informer les clients de l'évolution - Suivi des livraisons : - Suivre et gérer les commandes des clients, de la passation à la livraison, en assurant un excellent service après-vente - Veiller au respect des délais et résoudre les problèmes de livraison en coordination avec le service logistique. - Relations clients : - Répondre aux demandes des clients concernant les produits, les prix, les délais, etc. - Gérer les litiges et réclamations clients en collaboration avec les services concernés. - Gestion des devis : - Rédiger, transmettre et suivre les devis auprès des clients en lien avec les commerciaux. - Mettre à jour les informations sur les devis et en faire le suivi jusqu'à la commande. - Suivi administratif des ventes : - Assurer le bon suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des informations dans les outils internes (CRM). - Préparer des rapports de ventes, des tableaux de bord et assurer une gestion des documents relatifs aux ventes (contrats, factures, etc.). - Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et production : - Travailler avec le service logistique et production pour le bon suivi des expéditions et anticiper la communication auprès des clients en cas de décalage. - Réponse aux Appels d'offres - Veille des Appels d'offres - Organisation en interne avec les différents services pour la préparation des dossiers de réponses - Suivi des Appels d'offres une fois validés. Vous serez amenez à intervenir sur le périmètre Kilow avec la Bagnole et sur le périmètre Savoy Protect (autre société du Groupe basée sur le même site) Horaires en journée variables, 35h avec possibilité de temps partiel à 80%. Rémunération étudié en fonction du profil Avantages : - Tickets restaurant - 13°mois - Primes vacances/Noel - Prime transport (sous conditions) PROFIL : - Compétences techniques : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). - Connaissance des logiciels de gestion commerciale (hubspot). - Réponse Appels d'offres - Compétences relationnelles : - Sens du service client et de la relation commerciale. - Bonnes capacités de communication orale et écrite. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services. - Compétences organisationnelles : - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle tout en respectant les priorités et les délais. - Rigueur, autonomie et sens du détail.