POSTE : Technicien Informatique Support Client Junior H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour le compte de notre client, un éditeur de logiciels innovants, un(e) Technicien informatique support aux clients(F/H) en CDI Vos missions principales : Assistance clients (40%) : Réception et analyse des demandes via téléphone et helpdesk, gestion des incidents (diagnostic, résolution, suivi) et communication sur l'évolution des logiciels. Testing et qualité (40%) : Rédaction de documentation et procédures, formation des clients de premier niveau, tests et validation des solutions développées en interne. Gestion de la relation client (20%) : Interface entre l'entreprise, les clients et les partenaires, avec une communication efficace pour garantir la satisfaction client. Ce que vous offre l'entreprise : - Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée. - Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an. - Prime d'intéressement équivalente à un 13e mois. - Tickets restaurants - Mutuelle prise en charge 60% - Prévoyance prise en charge 100% - 6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté - Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30). - Prime d'intéressement équivalent à un 13ème mois - La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine). - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue PROFIL : Formation Bac +2 ou équivalent en informatique. Personne avec une appétence en informatique Première expérience de 6 mois à 1 an dans la vente en informatique ou à un poste de support client en société Maîtrise de l'anglais (niveau B1+/2 requis). Excellente capacité relationnelle, esprit d'initiative, réactivité et travail en équipe. Excellente capacité relationnelle, esprit d'initiative, réactivité et capacité à travailler en équipe. Appétence pour le suivi des projets et la gestion de la relation client.