Envie de challenge ? rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 8 milliards d’euros de CA Groupe, 908 magasins présents dans 12 pays et 44 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com par mois.L'innovation est votre moteur ? Rejoignez les 25000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre :Au sein de la Direction des Services & Opérations du groupe FNAC DARTY, vous intégrerez le pôle du développement des partenariats et services.Vous viendrez en soutien de la responsable du pôle, sur la partie commerciale, administrative et relation client. Vos missions principales :Pilotage du partenariat Telecom :- Production & analyse de KPIs - Préparation des supports de comité de pilotage - Suivi d'activité - Animation des ventes (options, sérénité) - Suivi financier de l'activité et analyse de la productivité Soutien à l’activité Assurances BtoBtoC : - Extraction/production des reportings d'activité- Audit sur site (double écoute gestionnaire et télé expert) - Rédaction de compte rendu des copils d’activité - Traitement manuel de bordereaux de facturation - Suivi facturation Votre profil :- Niveau bac+4/5 en formation Ecole de Commerce ou formation universitaire à dimension marketing et commerciale.- Vous disposez d’excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles- Vous avez un bon niveau sur Excel- Dynamique, vous aimez le travail d’équipe et avez le goût de la satisfaction du client- Vous avez une capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation- Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous savez travailler dans l’urgence des situations en étant capable d’identifier et gérer les priorités- Curieux(se), proactif(ve), vous savez être force de proposition pour l’amélioration continue des outils et processus