Envie Lorraine est une entreprise engagée dans l'économie circulaire, sociale et solidaire. Envie Lorraine assure la réparation, la vente et le service après-vente d'appareils électroménagers. Pour renforcer son équipe, Envie Lorraine recherche un référent SAV en Electroménager basé à Nancy. Missions : Le référent SAV en électroménager assure la gestion des opérations de SAV/Dépannage sur les plans technique, administratif et commercial. En véritable expert technique, il réalise des pré-diagnostics par téléphone ou/et en magasin sur des appareils gros électroménagers froid-lavage-cuisson. Il assure le renseignement des supports d'intervention / suivi de dossier et clientèle pour une traçabilité des opérations dans un soucis de rigueur et de respect des délais. Il gère les appareils de prêt et les retours dans l'objectif du service rendu à nos clients. Profil : Vous êtes de formation technique en électroménager, que vous avez complétée avec une expérience professionnelle dans un poste similaire d'au moins 5 ans en SAV et dépannage-réparation. A l'aise dans la relation client, vous l'êtes aussi avec les outils de reporting informatique. Nous recherchons une personne engagée, partageant les valeurs sociales, économiques et environnementales de l'entreprise. Type d'emploi : Temps plein, CDD, CDI Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel