Au sein de la Direction Commerciale - réseaux de chaleur, vos missions seront: - d'élaborer un plan d'action commercial - initier et concrétiser des contacts prospects - piloter à distance la relation commerciale (téléphone et mail) pour un portefeuille de contrats de prestations de services énergétiques sur le marché des réseaux de chaleur - suivre, gérer et anticiper les échéances de contrats, les propositions commerciales et ennoblir le portefeuilles clients - traiter au quotidien toutes les demandes intermédiaires ou réclamations en apportant conseil et expertise - assurer la remontée et l'échange d'informations auprès de votre hiérarchie et vos interlocuteurs internes - garantir la satisfaction clients - assurer la bonne tenue des informations dans l'outil CRM Vous possédez l'expérience de la gestion de portefeuille clients en BtoB. Vous êtes issus d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 idéalement technico-commerciale Vous aimez la relation téléphonique, vous maitrisez les outils informatiques et savez gérer vos priorités. La connaissance de l'univers des services énergétiques et des marchés publics serait un vrai plus.