Vous serez responsable de la qualité du service rendu et du suivi des sinistres. Vous interviendrez principalement sur les sinistres relevant des garanties des contrats Dommage ainsi que de la responsabilité civile d’un portefeuille clients qui vous sera confié, en apportant expertise, conseil et accompagnement à vos interlocuteurs. Vos missions principales consisteront à : Analyser les déclarations de sinistre et orienter le client dans la stratégie à adopter afin d’optimiser la mise en œuvre des garanties,Recueillir les informations et documents nécessaires à l’instruction complète du dossier,Assurer la gestion des sinistres dans le respect des délégations de règlement accordées par les assureurs,Identifier le cadre juridique applicable et les conventions intervenant dans chaque dossier,Mettre à jour les informations et suivis dans les outils internes (GED, évaluations, règlements, etc.).De formation supérieure (Bac +2/3) en assurance ou en droit, vous justifiez d’au moins deux années d’expérience sur un poste similaire, idéalement acquise au sein d’un cabinet de courtage. Vous maîtrisez les aspects techniques du règlement de sinistres en Responsabilité Civile et/ou en Dommages aux Biens. Votre sens de l’écoute et du service client, allié à votre réactivité, vous permettra de vous épanouir dans une fonction demandant rigueur, technicité et capacité d’analyse. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et savez instaurer une communication claire et efficace avec vos interlocuteurs.