Descriptif du poste: Description du poste Nous recherchons un Expert ServiceNow Project Manager pour piloter et coordonner plusieurs projets stratégiques autour de la plateforme ServiceNow. Le consultant interviendra sur la gestion du catalogue de services, la mise à jour de la base de connaissances, le support opérationnel et l'accompagnement des équipes IT et produits. La mission inclut également la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et d'innovations à travers ServiceNow et NowAssist AI, dans un contexte agile et en forte évolution. À chercher dans le profil : * Expert confirmé sur ServiceNow (implémentation, administration, intégration). * Solide expérience en gestion de projet IT. * Capacité à piloter la roadmap ServiceNow et à accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles solutions.   Missions principales * Piloter et suivre les projets liés à ServiceNow. * Gérer et optimiser le catalogue de services et la base de connaissances. * Coordonner les actions entre les équipes IT, métiers et produits. * Assurer le support opérationnel et la qualité des livrables. * Identifier, concevoir et déployer des innovations via ServiceNow et NowAssist AI. * Garantir l'alignement des projets avec les processus ITIL et la méthodologie Agile. Profil recherché: Profil recherché * 8 ans d'expérience minimum en gestion de projets IT, dont une partie significative sur ServiceNow. * Solide expertise technique et fonctionnelle de la plateforme ServiceNow. * Bonne compréhension des processus ITIL (Incident, Change, Request, Problem Management). * Excellentes compétences en pilotage de projet et en coordination d'équipes pluridisciplinaires. * Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'analyse. * Capacité à travailler dans un environnement agile et à proposer des axes d'amélioration continue. Atouts supplémentaires : * Certification ServiceNow (CSA, CAD, CIS.). * Expérience sur des projets intégrant IA / NowAssist AI.