Au sein de la concession BAYERN AUTO SPORT, BMW/MINI située à Arques, vous aurez pour missions : - Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des courriels du service après-vente - Gérer la prise de rendez-vous et la tenue de l’agenda des interventions - Suivre et mettre à jour les dossiers administratifs des clients - Enregistrer et suivre les commandes de pièces détachées - Réaliser les devis et établir les factures - Assurer le classement et l’archivage des documents du service - Enregistrer les réclamations clients et en assurer le suivi administratif - Participer au bon fonctionnement quotidien du service après-vente Vous êtes issu(e) d’une formation en secrétariat et avez déjà occupé un poste similaire, idéalement dans un environnement après-vente. À l’aise dans la gestion administrative, vous faites preuve d’organisation, de rigueur et de fiabilité au quotidien. Doté(e) d’un bon relationnel, vous communiquez avec aisance, aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de gestion, indispensables à la bonne tenue du poste. Notre offre ? Nous vous proposons un CDD à temps complet, une rémunération mensuelle qui pourra être complétée par des parties variables (prime mensuelle et/ou trimestrielle d'évaluation...etc.).