Descriptif du poste: Nous recrutons : Support Applicatif N1 (Secteur Assurances) Au sein d'une équipe support du secteur des assurances, le technicien support applicatif N1 sera chargé de la gestion quotidienne des tickets utilisateurs et du suivi des indicateurs de performance (KPI). Expérience : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire (Support Applicatif N1) Les missions principales : Prendre en charge et résoudre les tickets N1 (30 à 40 tickets / jour) Assurer le suivi des incidents et demandes via la plateforme EasyVista Garantir le respect des délais et de la qualité de service Communiquer avec les utilisateurs et les équipes techniques Suivre les KPI liés aux volumes et temps de traitement Compétences Requises : EasyVista ITSM CRM du secteur Assurances Sens du service et communication client Langues : Français (obligatoire) Profil recherché: Compétences Requises : EasyVista ITSM CRM du secteur Assurances Sens du service et communication client Langues : Français (obligatoire)