Descriptif du poste: Sous la responsabilité du chef de service, vous avez pour mission d'encadrer une équipe d'employés administratifs dont la mission est de préparer et de faciliter les interventions des Conseillers Commerciaux Recouvrement/Contentieux et des partenaires externes en assurant diverses tâches en back office (préparation de documents dématérialisés, archivage, enregistrement de données informatiques.). Pour cela : ·       Vous garantissez la rapidité et la qualité du traitement des tâches qui sont confiées à l'équipe ·       Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs dans le respect des règles de risque définies ·       Vous évaluez vos collaborateurs et garantissez leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers. ·       Vous animez l'équipe et contribuez à faire vivre un réel esprit d'entraide et de partage ·       Vous faites remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et proposez des solutions adaptées. ·       Dans un domaine qui se digitalise de plus en plus, vous êtes garant du développement et de l'amélioration continue des processus ·       Vous développez et tenez à jour les tableaux de suivi de votre activité. ·       Vous êtes l'interface entre votre équipe et les différents interlocuteurs de l'entreprise Profil recherché: ·       Vous possédez une expérience réussie en tant que manager d'équipe et souhaitez la mettre à profit dans une nouvelle mission. ·       Vous possédez une bonne connaissance des procédures de recouvrement et contentieux. ·       Vous avez une bonne connaissance d'Excel (VBA) ·       Rigoureux(se), précis(e) et organisé(e), vous savez gérer des priorités et des imprévus ·       Soucieux de faire évoluer le métier, vous savez vous montrer dynamique et force de proposition. ·       Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, diplomate et doté(e) d'un goût prononcé pour la négociation, vous savez vous adapter à tout type d'interlocuteur pour faire passer des messages et convaincre. ·       Vous savez travailler de manière autonome et prendre des initiatives