LE POSTE ET SON ENVIRONNEMENT Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes bien plus qu'un adjoint : vous êtes son copilote au quotidien. Votre terrain de jeu ? Une agence en développement, des équipes engagées, des clients exigeants et des journées qui ne se ressemblent jamais. Votre mission ? Faire en sorte que tout s'enchaîne avec fluidité : des équipes bien organisées, des interventions parfaitement orchestrées, des clients satisfaits et une exploitation qui tourne à plein régime. Anticiper les imprévus, trouver des solutions, accompagner les équipes et garder le cap sur la performance, la sécurité et la qualité : voilà ce qui vous anime. Et parce que chez nous, les idées comptent autant que l'engagement, vous contribuez activement à faire évoluer l'agence. Optimisation des méthodes, innovation, développement de l'activité et cohésion d'équipe : votre énergie fera la différence. Piloter l'exploitation de l'agence en lien avec nos Responsables d'Exploitation en coordonnant les équipes, les plannings et les moyens matériels afin de garantir des interventions performantes, dans le respect des délais, de la qualité et des engagements clients. Manager et accompagner les équipes en véritable relai du Directeur d'Agence : animer, fédérer et développer les compétences d'une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs, tout en veillant à maintenir un climat de travail positif et motivant. Garantir la sécurité et la conformité en faisant vivre la culture prévention au quotidien : application des procédures QHSE, animation des causeries sécurité, identification des risques et accompagnement des équipes sur le terrain. Développer la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant un suivi de proximité, en gérant les réclamations avec réactivité et en identifiant les opportunités de développement des contrats. Contribuer à la performance économique de l'agence en suivant les indicateurs d'activité, en optimisant les coûts d'exploitation et en mettant en oeuvre des actions d'amélioration continue pour gagner en efficacité. Travailler en étroite collaboration avec les équipes support (QHSE, Performance, RH, Finance...) afin d'assurer une exploitation fluide, le suivi des indicateurs clés et la réussite des projets de l'agence. Conditions : Rémunération en fonction de votre profil et de votre expérience. Titres Restaurants Voiture de fonction électrique 13ème mois sous condition d'ancienneté, selon nos accords d'entreprise Mutuelle & Prévoyance d'entreprise prises en charge à 60%. Statut : Cadre - 218 jours - 12 jours de RTT par an.