Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F) 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Offre n° 4528625
Ingénieur / Ingénieure support technique (H/F)
92 - ISSY LES MOULINEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 21 septembre 2024
Notre client recherche un Responsable Helpdesk H/F de transition pour encadrer ses équipes Helpdesk et support de proximité (10 personnes) En tant que tel vos missions seront de: * Définir et optimiser les procédures d'assistance * Assurer un accompagnement de proximité pour les utilisateurs VIP * Assurer la mise en place et la gestion des tableaux des KPI * Analyser et améliorer la qualité de service rendu * Assurer la communication auprès des collaborateurs * Détecter les problèmes et dysfonctionnement et en faire le reporting auprès des managers * Gérer le parc informatique (ordinateur, téléphones, ?) * Gérer le planning des équipes * Assurer la formation des équipes * Réaliser une veille technologique * Assurer un suivi budgétaire
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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