POSTE : Chargé de Projet Qualité & Process H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de projet Qualité & Process H/F Contrat : CDI Lieu : Lille Expérience : Jeune diplômé(e) ou première expérience réussie (stage / alternance / 1er emploi) Vos missions Dans un contexte de forte croissance, vous jouerez un rôle clé dans la structuration de nos méthodes et la montée en compétences de nos équipes. Votre mission principale : assimiler, formaliser, standardiser et auditer nos process de gestion administratives des dossiers, en collaboration avec nos responsables de pôle et à destination de nos équipes Concrètement, vous serez amené(e) à : - Cartographier, analyser et documenter l'ensemble des process de l'entreprise (gestion, administratif, opérationnel). - Structurer et mettre à jour une base de connaissances commune (guides, tutoriels, modes opératoires). - Former et accompagner les collaborateurs et managers pour assurer la bonne application des procédures. - Contrôler et auditer régulièrement la mise en pratique des process. - Accompagner nos partenaires externes dans la bonne exécution de nos méthodes. - Suivre les performances au quotidien, identifier les manquements process ou performances équipes afin de proposer des axes d'amélioration. Pourquoi nous rejoindre ? - Un poste stratégique au coeur de la structuration et de la performance de l'entreprise. - Une forte courbe d'apprentissage : immersion dans un environnement opérationnel riche (collaboration avec nos chargés d'affaires, nos équipes terrain, nos sous-traitants et nos donneurs d'ordre). - La possibilité de laisser votre empreinte en contribuant directement à l'optimisation et à la croissance de l'entreprise. Vous êtes structuré(e), curieux(se), rigoureux(se) et aimez transformer la complexité en clarté ? Ce poste est fait pour vous. PROFIL : Profil recherché - Bac +4 à Bac +5 (gestion, organisation, qualité, Administration des ventes, école de commerce ou ingénieur). - Forte capacité d'analyse, d'organisation et de structuration. - Aisance avec les outils de gestion (Excel, ERP, CRM, outils collaboratifs). - Qualités relationnelles et pédagogiques : savoir expliquer, convaincre et fédérer. - Rigueur, autonomie et envie de progresser dans un environnement exigeant. Un premier contact avec la qualité, l'organisation ou la formation interne (stage, alternance ou première expérience) est apprécié.