Description du poste : Passionné par l'informatique et motivé par la satisfaction client ? Voici une belle opportunité à ne pas manquer ! CDI, Client final - Editeur de logiciel Je vous propose de rejoindre un éditeur de logiciels au métier ludique, en tant que Référent Support Logiciel H/F en CDI à Montpellier . Rejoignez un éditeur de logiciels à taille humaine, au métier aussi original que stimulant - secteur culturel, esprit d'équipe et stabilité sont au rendez-vous . Présent en France et à l'international, cette entreprise en pleine croissance souhaite accueillir un nouveau collaborateur sur son pôle support. Vos missions, à leurs côtés Rattaché à la Responsable Expérience Client, vous travaillez en binôme avec un autre référent support et un alternant. Votre rôle est de gérer le support logiciel (2 produits phares) pour les utilisateurs internes et externes :***Diagnostiquer et résoudre les incidents N1, N2 et N3, * Analyser des problèmes complexes, * Collaborer avec les développeurs, * Tester les correctifs, * Amélioration continue du support et des produits, * Réunions Agiles. Le tout, au sein d'une entreprise flexible, dans un secteur ludique et passionnant ! Les avantages : 3 jours de télétravail, Tickets Restaurant, Environnement de travail convivial et humain ! Process : 1 er entretien avec Claire-Noëlle (CN Amirault), échange avec la Responsable Expérience Client et le Manager Software, puis rencontre avec la Direction. Description du profil : Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?***Vous avez minimum 2 ans d'expérience en support logiciel N3 auprès d'un éditeur de logiciel , * Vous maitrisez les requêtes SQL et le système d'exploitation Windows, * Vous connaissez un outil de ticketing de type Jira, * Idéalement vous avez une première expérience en test ou à minima une forte appétence pour le sujet, * Vous êtes ingénieux, fin analyste et avez à cœur de satisfaire vos clients ! * Last but not least : Having good English skills will earn you some extra cool points! Vous vous reconnaissez ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! Postulez et rencontrons-nous :) A bientôt, Claire-Noëlle CN Amirault - Recrutements IT/Tech