Si Carrefour est partenaire de Paris 2024, c'est parce que nous retrouvons beaucoup de nous dans les valeurs du sport ! Nous aimons les challenges et visons une performance durable : Face aux défis de notre époque, Carrefour a pour ambition de rendre le meilleur accessible à tous et de s'affirmer en chef de file d'une distribution responsable. Cela signifie de nombreux projets et occasions d'innover au quotidien pour nos équipes. Nous nous épanouissons en équipe : Métiers du commerce, métiers d'expertise, entrepreneurs unissent leurs compétences et leurs efforts pour construire ensemble une chaîne de valeur au service des consommateurs. Au plus près de nos clients ou en coulisses, chacun a un rôle à jouer mais peut compter sur les autres pour réussir. Nous veillons à ce que chacun puisse aller loin : L'envie et le mérite sont les seuls pré-requis pour nous rejoindre, accéder à une formation, changer de métier, être promu ou créer son entreprise. Nous partageons la victoire : nos collaborateurs sont engagés et nous nous engageons en retour. En offrant des rémunérations et des avantages parmi les meilleurs de notre secteur, en permettant à chacun d'être associé aux résultats, en veillant à la santé de tous. Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous Carrefour recherche un(e) : Customer Success & Op érations - Data & Collaboration (F/H) Vous êtes organisé, rigoureux et avez à cœur de maximiser la valeur de nos solutions pour les clients ? En tant que Customer Success & Op érations - Data & Collaboration (F/H), vous êtes au cœur de notre structure Carrefour Links pour assurer le déploiement des projets et garantir la satisfaction des partenaires industriels. Vos Missions * Pilotage opérationnel et relation client : Vous assurez l'onboarding, la formation et l'accompagnement post-vente des clients industriels. Vous gérez le support via Asana et animez les points de suivi. * Gestion opérationnelle de projets data : Vous collectez les besoins, transmettez les briefs aux équipes internes, suivez les livrables et participez au développement des projets IA. * Fidélisation et amélioration continue : Vous suivez l'utilisation des outils, recueillez les retours d'expérience pour identifier les irritants et proposez des plans d'action correctifs. * Suivi, analyse et reporting : Vous pilotez les indicateurs de performance (KPIs), contribuez à l'analyse des campagnes et rédigez les bilans et tableaux de bord clients. Informations complémentaires : * Lieu : Massy, RER B et RER C * Alternance * Date de début : Août 2026 * Durée : 2 ans * Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Votre profil * Formation : Étudiant(e) en Bachelor ou Master Data/IA, école de commerce. * Savoir-faire : Gestion de projet, support client, relation B2B, analyse d'indicateurs commerciaux. Une première expérience en grande distribution ou relation clientèle est un atout. * Outils maîtrisés : Bonne maîtrise d'Excel et PowerPoint. La connaissance d'un CRM ou d'Asana est un plus. * Savoir-être : Autonomie, sens des priorités, rigueur, aisance relationnelle, pédagogie et écoute