Gestionnaire des demandes et conformité Workplace (F/H) Au sein de la Direction Informatique et Innovation (D2I), sous la responsabilité de la manager Workplace, vous intégrerez l'équipe Gestion des demandes et conformité (4 personnes) qui a pour mission principale de garantir la fourniture des outils IT (logiciel, matériel et habilitations) conformes, dans les délais respectant les engagements de service de l'équipe. Votre mission sera de : ¿ Garantir la bonne gestion des demandes IT pour assurer la qualité et les engagements de service pour chaque employé ¿ Gérer les demandes d'habilitations et d'équipements (software / hardware) de l'ensemble des Directions (par exemple on / off boarding) ¿ Contribuer au respect des engagements de service du traitement des demandes d'habilitations et d'équipements ¿ Apprécier la validité des demandes (profil demandé, accès aux ressources réseau, software autorisé, etc.) ¿ Garantir la gestion de la conformité des accès et des ressources ¿ Gérer l'obsolescence de la flotte mobile et des postes de travail (Windows, Mac) en pilotant les remédiations (version software, licence, etc.) ¿ Revoir régulièrement les accès (désactivation de comptes, etc.) et réaliser les campagnes de recertification des accès définis par l'équipe Sécurité, en partageant les alertes et/ou pilotant les remédiations ¿ Faire une revue des Assets (inventaire du parc matériel et des licences) ¿ Travailler en collaboration avec les équipes d'audit interne / contrôle interne / sécurité ¿ Garantir la création et mise à jour des processus de gestion des accès et de ressources ¿ Contribuer au maintien des procédures, des outils et supports d'information (base de connaissance Wiki, Portail Support Center) ¿ Contribuer à la création et maintien à jour des matrices d'habilitations en liaison avec les responsables métiers, les fonctions support et le contrôle interne ¿ Contribuer aux projets IT liés au périmètre d'habilitations et équipements IT ¿ Contribuer à la mise à disposition des accès et des ressources à de nouvelles populations / nouveaux sites dans une approche security by design ¿ Contribuer à l'évolution des process internes du pôle dans le cadre de l'intégration et de l'évolution des services IT (applications, outils métiers etc.) ¿ Garantir l'amélioration continue des activités de l'équipe ¿ Mise en place d'outillage et optimisation de process pour améliorer la réalisation des tâches de l'équipe Profil recherché : Vous avez une expérience significative en gestion des habilitations IT et des accès, avec : - Une connaissance des outils de gestion des accès - Une expérience en pilotage de projets (lister les activités, définition et suivi du planning etc.) - De solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes - Une capacité à analyser des problématiques complexes et à proposer des solutions efficaces