Nous recherchons un(e) gestionnaire SAV pour intégrer notre plateforme SAV afin d'assurer la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles. Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, dans un environnement stimulant, où collaboration et expertise seront au cœur de notre quotidien Vos missions seront : * Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile. * Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements. * Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances. * Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile. * Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service. Profil recherché : * Formation Bac +2 en maintenance des machines agricoles ou équivalent. * Expérience en gestion SAV et connaissance du machinisme agricole. * Compétences en gestion de planning, encadrement d'équipe, et service client. * Dynamisme, organisation, rigueur et autonomie seront les principales qualités recherchées. * Rémunération : A définir selon expérience * Horaires : 39h/semaine (horaires flexibles) * Prise de poste : dès que possible Pourquoi rejoindre les ETS LE NORMAND ? Rejoignez une entreprise dynamique avec des valeurs familiales et contribuez à la satisfaction client en offrant un service de qualité dans le domaine du machinisme agricole. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel