À propos du poste Nous recherchons un conseiller ou une conseillère clientèle passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, jouant un rôle clé dans la gestion de la relation client et l'amélioration de leur expérience. Votre expertise en service client et votre capacité à analyser les besoins des clients seront essentielles pour assurer leur satisfaction et fidélisation. LA MISSION Assure l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participe au développement commercial du site. RELATION CLIENT - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients - Communiquer toute information utile au client - Contrôler les entrées et les accès - Informer et répondre aux besoins du client DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - Animer et gérer la boutique - Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales - Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client - Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services - Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires - Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.) - Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.) GESTION ADMINISTRATIVE ET COMPTABLE - Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités - Mettre à jour les bases de données clients - Mettre en forme et rédiger des documents divers - Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.) - Tenir la caisse ORGANISATION ET GESTION - Assurer la facturation et le recouvrement client GESTION DES EQUIPEMENTS - Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...) - Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site RELATIONS INTERNES & EXTERNES - Toutes personnes du site - Clients (particuliers, professionnels, partenaires) Profil recherché Vous êtes fait(e) pour ce poste si : * Vous avez une expérience significative dans la gestion de la relation client * Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant verbales qu'écrites * Vous êtes à l'aise avec les outils de communication et les réseaux sociaux * Vous faites preuve d'un esprit d'analyse pour comprendre et anticiper les besoins des clients * Vous aimez organiser, animer des évènements * Vous avez une expérience significative dans la vente * Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions Rejoignez-nous pour contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle au sein de notre centre ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 848,00€ par mois Avantages : * Aide au logement Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 22/04/2025