Rejoignez une aventure humaine et dynamique au sein de notre auberge de jeunesse ! Nous recherchons un(e) Responsable Accueil & Réservations pour assurer une expérience inoubliable à nos voyageurs. Si vous aimez le contact, avez un excellent sens de l'organisation et partagez les valeurs du tourisme social, cette mission est faite pour vous ! VOTRE MISSION : - Encadrement & Gestion d'équipe: - Organiser et superviser l'accueil des voyageurs et groupes. -Manager et coordonner l'équipe d'accueil et d'entretien. - Assurer la continuité du service pendant les horaires d'ouverture. - Réservations & Gestion du remplissage: - Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations. -Attribuer les lits/chambres en optimisant l'occupation. -Suivre le taux de remplissage et ajuster en conséquence. -Accueil & Expérience client: - Accueillir, informer et conseiller les voyageurs. - Fournir des recommandations touristiques. -Gérer les situations complexes et garantir la satisfaction client. Administration & Gestion des encaissements: -Gérer la caisse et assurer le suivi des paiements. - Contrôler et valider les factures. Suivre les échéanciers et relancer si besoin. PROFIL : Formation - Bac ou équivalent Accueil tourisme souhaité ou Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme souhaité - Anglais: indispensable. -Allemand souhaité - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation. - Flexibilité Avantages: - CDI -Salaire: 2025.60€ -13ème mois - Tickets -restaurant - Prise en charge à 50% du transport en commun mensuel -Avantage CSE -CET -Agent de maitrise Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2¿025,00€ à 2¿026,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée * Travail en soirée * Travail posté Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel