Dans le cadre de son développement, TOMA Interim recherche un(e) TECHNICO-COMMERCIAL INFORMATIQUE RÉSEAU H/F. Prêt(e) à devenir l'interlocuteur privilégié des agences sur tous les sujets informatiques et à contribuer à la performance d'un réseau en pleine croissance ? Envie d'un poste où technique, relationnel et accompagnement terrain se conjuguent au quotidien ? Si vous appréciez le contact utilisateur, la résolution de problématiques informatiques et la coordination avec différents interlocuteurs, ce poste est fait pour vous ! Tes missions : - Assurer la gestion quotidienne des demandes informatiques des agences franchisées. - Réceptionner, qualifier et suivre les tickets utilisateurs jusqu'à leur résolution. - Réaliser les opérations de support et de maintenance informatique de premier niveau. - Accompagner les agences dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques. - Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs et prestataires informatiques. - Assurer le suivi des incidents, coordonner les interventions techniques et veiller au respect des délais de traitement. - Participer aux ouvertures de nouvelles agences sur les aspects informatiques et assurer un accompagnement renforcé lors des phases de démarrage. - Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. - Identifier les besoins du réseau et proposer des améliorations techniques ou organisationnelles. - Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et contribuer à l'amélioration continue des outils et services du groupe. Les modalités du poste : - Contrat : CDI - Temps de travail : 39,5 heures hebdomadaires - Horaires : du lundi au vendredi, 8h00-12h00 / 14h00-18h00 avec une journée se terminant à 17h30 - Rémunération : Selon profil et expérience - Moyens mis à disposition : téléphone portable et ordinateur portable Le poste est à pourvoir immédiatement, alors si tu souhaites mettre tes compétences informatiques et ton sens du service au profit d'un réseau dynamique en pleine évolution, rejoins l'aventure TOMA et postule dès maintenant ! Ton profil : - Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent. - Tu disposes d'une première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou coordination technique. - Tu maîtrises l'environnement informatique, bureautique ainsi que les problématiques liées aux réseaux, logiciels et matériels. - Tu possèdes un excellent sens du service et apprécies l'accompagnement des utilisateurs. - Tu sais communiquer aussi bien avec des interlocuteurs techniques que non techniques. - Réactif(ve), organisé(e) et autonome, tu sais gérer plusieurs demandes simultanément. - Ton relationnel, ton sens de l'écoute et ton esprit terrain seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste. .