Administrateur d'outil EasyVista (H/F) - Niort Experis recherche, pour l'un de ses partenaires un administrateur d'outils ITSM EasyVista. Vous serez responsable de l'administration, de l'optimisation et du développement des solutions ITSM en conformité avec les bonnes pratiques ITIL. Missions principales : * Administrer et configurer la plateforme EasyVista (Service Manager et Apps). * Gérer et optimiser les processus ITSM : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements, gestion des assets et CMDB. * Concevoir, modifier et maintenir les workflows, les catalogues de services, les questionnaires, les groupes, les sujets et les filtres. * Assurer la gestion des vues, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillons, reportings et indicateurs. * Développer des applications APPS (Dashboard ou Selfservice) selon les besoins. * Intégrer et exploiter les API REST (atout). * Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour assurer la cohérence et l'efficacité des solutions ITSM. * Assurer la maintenance et l'amélioration continue de la plateforme. * Assurer la gestion des Assets et optimiser leur administration. * Participer aux évolutions et mises à jour de la solution EasyVista. Profil recherché : * Certification EasyVista obligatoire. * Certification ITIL requise. * Expérience confirmée en administration d'EasyVista. * Maîtrise des fonctionnalités d'EasyVista Service Manager et APPS. * Bonne connaissance des API REST (atout). * Expérience en administration de la gestion des Assets. * Expérience en développement d'applications APPS (atout). * Connaissance de JIRA (atout). * Esprit d'analyse et de synthèse, autonomie et rigueur. * Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs variés.