POSTE : Adjoint au Directeur de Résidence H/F DESCRIPTION : Le groupe Sergic recherche un Adjoint au Directeur de résidence h/f pour rejoindre sa nouvelle résidence basée à Nanterre (92). Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein. Sous la responsabilité du Directeur de résidence, vous êtes garant de l'organisation de la prestation d'hébergement, des services à la clientèle associés et êtes responsable de l'activité étudiante. Dans ce cadre, vous prenez en charge les missions suivantes : - Assurer le suivi des interventions techniques, sinistres et de la maintenance courante. - Veiller à la bonne tenue des espaces communs et signaler toute anomalie avec un diagnostic technique initial. - Participer à la gestion des contrôles réglementaires et des contrats de maintenance. - Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents et répondre à leurs demandes - Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie. - Organiser la coordination quotidienne avec les équipes (plannings, consignes). - Gérer les remplacements en cas d'absence. - Apporter un appui logistique à l'animation des réunions d'équipe et au suivi des tableaux RH. - Soutenir la gestion commerciale et administrative : gérer les demandes de location, organiser les visites et les journées portes ouvertes, suivre les dossiers. - Relancer les impayés (de 1 à 3 mois) et suivre la facturation. - Mettre à jour les outils de reporting et le logiciel de gestion. - Participer à la promotion locale de la résidence via les réseaux et partenaires. - Suivre les avis clients (Google, enquêtes internes) et apporter des réponses de premier niveau. PROFIL : De formation Bac +2 en immobilier, hôtellerie ou tourisme, vous possédez une expérience de 2 ans minimum en résidence hôtelière/étudiante ou dans la relation clients. Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous maîtrisez les techniques de réception, d'accueil et de service client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (gestion d'agenda, pack office, applications et outils internes) et la gestion d'un budget. Vous avez la capacité d'intervenir sur les travaux de maintenance basiques et les urgences techniques. La maîtrise de l'anglais (écrit et parlé) est indispensable pour le poste. Vos atouts -Organisation, rigueur et réactivité -Prise d'initiative, force de proposition -Discrétion et confidentialité -Capacité d'adaptation et diplomatie -Empathique et à l'écoute, vous placer la satisfaction de vos clients au coeur de vos priorités Vous souhaitez intégrer une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes ? Rémunération & avantages Fixe 29K€, primes variables, indemnité repas, mobilité, participation, plan d'épargne entreprise, avantages CSE et collaborateurs Sergic. Le Groupe Sergic vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !