Avec 20 agences, + de 340 Collaborateurs, notre client est le 1er Distributeur de matériels agricoles de son territoire, et il exerce depuis 2007 en tant que concessionnaire John Deere (tracteurs, moissonneuses-batteuses, presses, semoirs, pulvérisateurs.), mais aussi d'autres marques telles que Kuhn (matériel de travail du sol, de semis, de fenaison et de pressage), Väderstad/Bednar/Sulky (matériel de travail du sol, de semis), Legrand/La Campagne (transport agricole et TP). Avec ses Valeurs de Transparence, Intégrité et Durabilité, son Objectif Principal est d'être le Partenaire Majeur, Référent et Durable des métiers de la terre sur son secteur, avec un vrai Projet d'Entreprise permettant de définir la Direction suivie et de relever les défis dans un véritable Esprit d'Equipe, tout en étant à l'écoute de ses clients, qu'il accompagne, via des conseils personnalisés pour optimiser les pratiques et leur efficacité, tout en étant à la pointe des technologies innovantes. Notre client offre à ses Collaborateurs un Environnement de travail convivial et sécurisé qui permet de s'y épanouir, et donne à chacun la possibilité de réussir et de grandir. Il s'engage aussi dans le Développement Durable à travers des actions permettant la Réduction de son impact environnemental. Pour le compte de son client, ACE CONSULTING - Recruteur Spécialiste au niveau National des Métiers de la Distribution, Location et Réparation en Matériels BTP, Agricoles, Manutention et Véhicules Industriels - recherche son(sa) futur(e) CHEF D'ATELIER EN MATERIELS AGRICOLES (H/F) basé(e) Itancourt 02 avec pour Mission Principale de :Manager les équipes Atelier dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires, le volume d'activité, les marges, la performance opérationnelle, la satisfaction des clients et des marques, à travers la bonne gestion des activités de l'atelier et de son équipe. - Rattaché au Responsable des Services et à l'agence d'Itancourt 02, vous aurez pour missions : -MANAGEMENT : Participer aux recrutements pour les ateliers, S'assurer que l'équipe dispose des moyens nécessaires à l'exercice de leurs activités/outillages/consommables/EPI, Garantir la sécurité des biens et des personnes, Encadrer et manager l'équipe du service après-vente technique, Gérer les conflits internes et garantir un bon climat social Manager son équipe par rapport aux enjeux de performance et de progrès, Participer à la définition du programme de formation pour l'équipe de son atelier, Orienter et aider les techniciens dans leurs tâches pour garantir la qualité et l'efficience des interventions, ... -RELATION CLIENT ET SERVICE APRES VENTE : Coordonner et répartir la charge de travail des techniciens pour une efficacité et une productivité maximale, Traiter les réclamations clients selon les cadres et procédures établis, Développer avec le réceptionnaire et avec l'appui des Responsables Techniques les méthodes, l'organisation et les moyens pour développer la performance atelier, Garantir la qualité du service après-vente à travers un suivi des travaux sérieux tout en veillant au respect de la réglementation de sécurité, Prendre les rendez-vous, accueillir les clients,... -SUIVI ADMINISTRATIF : Utiliser le processus de gestion de l'atelier et des ventes d'heures pour réaliser les objectifs, Développer et rentabiliser la vente d'heures de main-d'œuvre, Ouvrir les ordres de réparation puis vérifier qu'ils soient achevés pour s'assurer qu'ils sont conformes (signature client début/fin travaux), complets et exacts (Pièces & MO), Assurer le suivi des en cours dans l'objectif de les résorber, Planifier les travaux de garantie & programme (PIP) en prenant en compte les contraintes clients, Planifier les travaux de préparation (neuf, occasion), de maintenance, réparation, en prenant en compte les échéances contractuelles. Renseigner et mettre à jour le planning SAV, ... ... Toutes ces missions étant réalisées en parfaite cohérence avec notre politique en matière de sécurité, environnement et qualité. De formation Bac Pro Maintenance des matériels - BTSA - BTS Techniques et Services en Matériels Agricoles vous possédez une expérience significative dans ce domaine (ou secteur proche) comme Chef d'atelier. - Compétence technique et mécaniques approfondies - Gestion de la maintenance préventive et corrective - Leadership et management d'équipe - Sens du service client - Persuasion / Rigueur / Organisation - Maîtrise de l'outil informatique, de communication et de diagnostique Adaptabilité - Vous êtes connu(e) et reconnu(e) pour votre bon relationnel, votre solide esprit d'équipe, votre sens de l'organisation, votre capacité d'écoute et votre goût du travail bien fait et du service client, vos qualités de Manager - Ce poste est ouvert à un candidat souhaitant s'inve