���� Accompagnement des patients - Accueillir chaleureusement les patients et recueillir leurs besoins avec écoute et empathie. - Renseigner les patients en toute autonomie grâce aux connaissances acquises auprès de l'audioprothésiste. - Informer et conseiller sur l'utilisation, la maintenance, l'entretien et le nettoyage des aides auditives. - Participer à la fidélisation des patients grâce à une relation de confiance durable. ���� Organisation et gestion du planning - Organiser les rendez-vous des audioprothésistes. - Optimiser les plannings en proposant les rendez-vous les plus adaptés. - Gérer les rappels de rendez-vous par SMS ou téléphone. - Assurer le suivi des visites de contrôle et des rendez-vous de maintenance. ���� Gestion administrative - Constituer et assurer le suivi des dossiers patients. - Gérer les relations avec les mutuelles et organismes de prise en charge. - Assurer le suivi des réparations et des retours fabricants. - Traiter les courriers postaux et électroniques. - Réaliser les tâches administratives courantes du cabinet. ���� Assistance technique - Vérifier le bon fonctionnement des aides auditives. - Effectuer le nettoyage et l'entretien des appareils. - Remplacer les piles, et consommables. - Identifier les dysfonctionnements simples avant intervention de l'audioprothésiste. - Accompagner les patients dans l'utilisation des applications mobiles, de la connectivité Bluetooth et de l'appairage avec leurs appareils. ����️ Vente et encaissements - Conseiller les patients sur les produits d'entretien, piles et accessoires. - Réaliser les ventes, la facturation et les encaissements. - Assurer le suivi des règlements. - Gérer quotidiennement la caisse. - Effectuer les relances des paiements en attente. ���� Gestion des stocks - Gérer les stocks de consommables et d'accessoires. - Contrôler les livraisons et les bons de livraison. - Effectuer les commandes et le réapprovisionnement en lien avec l'audioprothésiste. - Veiller à la disponibilité permanente du matériel. ���� Vie du cabinet - Participer au maintien de la propreté et de l'organisation du centre. - Veiller au rangement des espaces d'accueil et des réserves. - Contribuer au bon fonctionnement quotidien du cabinet. - ���� Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie). - ���� Aisance avec les nouvelles technologies (Bluetooth, smartphones, applications mobiles, connectivité). - ����️ Capacité à manipuler, installer et paramétrer des équipements numériques. - ���� Excellente communication orale et téléphonique. - ���� Sens de l'organisation et gestion des priorités. Qualités personnelles - ❤️ Sens du service et de la relation patient. - ���� Excellent accueil et écoute. - ���� Esprit d'équipe. - ���� Capacité et envie d'apprendre. - ���� ���� Pédagogie. - ���� Curiosité. - ���� Autonomie et esprit d'initiative. - ���� Discrétion et respect de la confidentialité. ���� Formation - Bac à Bac +2. - Une expérience dans le secteur médical, paramédical, de l'audition ou de l'accueil en cabinet constitue un véritable atout. ���� Vous vous reconnaissez ? Vous aimez accompagner les personnes, êtes à l'aise avec les outils numériques et souhaitez exercer un métier où la relation humaine fait toute la différence ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant. Toutes les candidatures seront étudiées en toute confidentialité.