Être le point de contact pour les utilisateurs du site ? Gérer les incidents et les demandes utilisateurs via l?outil de ticketing groupe (enregistrement, analyse, résolution ou transmission, information) ? Assurer l?assistance aux utilisateurs, analyser, diagnostiquer et résoudre les pannes et/ou dysfonctionnements informatiques ? Être l?interlocuteur privilégié des utilisateurs ? Accompagner les utilisateurs lors de de changements majeurs des outils mis à leur disposition, après validation des équipes centrales ? Coordonner et/ou réaliser les installations et la maintenance des équipements informatiques et logiciels ? Gérer les déploiements en masse des terminaux utilisateurs (ordinateurs, téléphones, tablettes..) ? Gérer le parc informatique et réaliser l?inventaire périodique des matériels (poste de travail et équipements d?infrastructure) ? Suivre et participer aux études et aux projets informatiques du site ? Communiquer aux équipes centrales les informations pertinentes et les incidents majeurs concernant le site ? Être le point de contact pour l?IT industriel (et s?assurer du respect des standards du groupe Maintenir en conditions opérationnelles le système d?information ? Assurer les actions de maintenance physique sur les périphériques (serveurs, switchs, bornes WiFi..) ? Mettre au point la documentation des processus de mise en oeuvre, de mise à jour et d?exploitation des composants GMP, sur les sites concernés. ? Participer au plan de sauvegarde et à la définition du plan d?exploitation du site ? Contribuer aux projets locaux infrastructure et à leur mise en oeuvre ? Veiller à la bonne exécution des travaux et tâches locales (sauvegardes, purges, tests, optimisation,..) ? Tenir à jour les registres d?exploitation des systèmes en y mentionnant tout défaut, dysfonctionnement, intervention de maintenance et, d?une manière plus générale, tous les faits marquants. ? C