Le métier de Coordinateur client d’après les mots de la Responsable Customer Service : « Au sein du Customer Service, nous occupons une position stratégique, en lien direct avec nos clients et en interaction constante avec les équipes internes. Cette proximité nous permet de gérer efficacement leurs problématiques, d’anticiper leurs besoins et de leur offrir un accompagnement personnalisé. Grâce à cette approche proactive, nos clients bénéficient de solutions adaptées, d’une meilleure réactivité et d’un partenariat durable orienté vers la performance et l’innovation. » Tes missions : - Gestion de l’enregistrement et du suivi de la commande ainsi que des tâches administratives associées - Être le garant de la satisfaction quotidienne de ses clients et contribuer à leur fidélisation - Travailler en collaboration avec les Key Account Managers - Co-gestion d’un portefeuille de clients A &B - Assurer le suivi des réclamations des clients et élaboration des avoirs correspondants - Préparer, participer et aider à la réalisation des revues commerciales annuelles Profil recherché: Tu as un Bac+2/3 en commerce et vente avec une expérience confirmée dans une fonction de back office, tu maîtrises l’anglais (l’allemand serait un plus) et tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ? Autonome, rigoureux(se) et motivé(e), tu sais communiquer efficacement avec différents interlocuteurs ? Tu cherches un nouvel environnement de travail dynamique et collectif au sein duquel ton sens du service, ton engagement et ton savoir-faire seront valorisés ? Compétences requises : - Expérience en commerce/vente - Maîtrise de l'anglais (l'allemand serait un plus) - Qualités relationnelles et rédactionnelles - Sens du service - Autonomie - Rigueur