Support technique - Assurer le support avant-vente et après-vente auprès des clients (téléphone, TeamViewer, tests techniques) - Remonter les informations sur les dysfonctionnements via le service technique et proposer des solutions correctives - Traiter les demandes clients SAV : diagnostics, tests et résolutions techniques - Assurer le suivi des retours clients et la coordination avec les équipes internes pour les corrections. Etudes et conception - Réaliser des études sur plan pour les gammes Détection, GTB et Smart-Home. - Participer à la définition des besoins techniques pour les nouveaux produits. Gestion des projets et activités transverses - Contribuer au développement de nouveaux produits : tests, validation technique et retours terrain. - Participer à des activités marketing et digitales : support à l'élaboration des plans d'actions marketing et communication technique des produits. Formation et transmission des connaissances - Former les nouveaux collaborateurs, les équipes internes et les clients sur les produits, leurs fonctionnalités et les nouveautés - Participer à la création de supports techniques (guides, tutoriels) pour faciliter l'appropriation des solutions. Formation : Diplôme de niveau Bac+2/Bac+3 en électrotechnique, automatisme, domotique, électricité ou équivalent. Expérience : Première expérience ou stage significatif dans un environnement technique. Qualités recherchées :  Curiosité, rigueur et envie d'apprendre pour évoluer dans un domaine en constante innovation.  Excellente relation client et sens du service, avec une capacité à s'adapter aux besoins des interlocuteurs. Aisance à l'oral pour expliquer des solutions techniques de manière claire et pédagogique. Perspectives d'évolution