Mission : Suivi de production et support utilisateurs autours du moteur de gestion du passif KELIA Support aux utilisateurs Point de contact privilégié des utilisateurs sur toutes les demandes de supports applicatif.  Garantie d'une communication de proximité avec les utilisateurs : connaître le métier et faciliter l?utilisation des applications ; Traitement des dysfonctionnements détectés. Si possible, apporter une solution immédiate. Si nécessaire, assurer la résolution en relation avec les sous-traitants (éditeurs, infogérant) ; Garantie de la communication sur les incidents/demandes auprès des clients ; Teste des corrections et la non-régression des versions correctives. S?assurer de leur bonne livraison en production. Coordination des travaux de fin d?années