POSTE : Réceptionniste de Nuit H/F DESCRIPTION : Rejoindre l'hôtel Ibis Caluire Cité International, c'est intégrer une équipe dédiée à offrir un service de qualité et à garantir une expérience mémorable à ses clients. En tant que réceptionniste de nuit, vous bénéficierez d'un rôle clé dans l'accueil des clients et assurerez le bon déroulement de leur séjour. Vos missions seront riches et variées : - Accueillir les clients avec professionnalisme et assurer efficacement les procédures de check-in et check-out via notre logiciel FOLS. Vous devrez également gérer la facturation et les encaissements tout en livrant un service client exceptionnel. - Votre capacité à proposer une expérience personnalisée vous permettra de répondre aux attentes spécifiques de chaque client. - Assurez-vous que la sécurité des clients est une priorité tout au long de vos heures de travail. - Gérez les réservations individuelles en accord avec nos standards. - Vous serez garant(e) du respect rigoureux des procédures administratives et des normes d'hébergement. - Procédez quotidiennement à la clôture journalière. - Renseignez nos clients sur toutes les questions relatives à leur séjour pour qu'ils se sentent accompagnés durant tout leur séjour. - Faites la promotion active du programme de fidélité auprès des clients, en soulignant ses nombreux avantages. - Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner avant l'arrivée des premiers clients, en veillant au respect de nos standards de qualité, d'hygiène et de présentation. - Participez au maintien de la propreté de l'établissement en réalisant les interventions nécessaires sur les espaces communs afin d'assurer le confort de nos clients. - Apportez vos idées novatrices pour améliorer constamment nos prestations de service. Ce poste est proposé sous contrat CDI avec des horaires entre 23h00 et 7h00, les vendredi et samedi. Formation assurée pour garantir une intégration réussie. Venez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante dans un hôtel emblématique de la place de Lyon ! Mutuelle Remboursement 50% des frais de transport PROFIL : Pour réussir dans cette fonction : - 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire recommandé, débutant accepté. - Maîtrise du français et de l'anglais professionnel obligatoire (une 3ème langue serait un plus). - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Capacité d'écoute et d'anticipation - Bonne présentation, bonne élocution Si vous recherchez une opportunité enrichissante où votre expertise contribuera au succès quotidien d'un établissement renommé, alors nous serions ravis de vous rencontrer !