Descriptif du poste: 4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l'optimisation de la relation client, notre mission est de construire l'industrie de demain grâce à l'expertise de nos 580 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada : Nos connexateurs.ices Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d'une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs. Solidaires et engagés, la culture d'entreprise chez 4CAD Group c'est surtout un état d'esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.   Les missions du.de la Consultant.e Support (F/H) Au sein de notre Service Client, vous prenez en charge le support fonctionnel de nos clients sur l'ERP SAGE X3, principalement sur les modules Négoce et Production. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et l'accompagnement des utilisateurs en assurant : * L'analyse et la résolution des incidents liés à l'utilisation de SAGE X3 (niveau 1 et 2).  * L'identification des causes racines et la mise en œuvre des corrections ou escalades nécessaires.  * Le conseil et l'assistance des utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'optimisation des processus.  * La rédaction et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et des procédures internes.  * La collaboration avec les équipes techniques et les consultants fonctionnels pour garantir une gestion efficace des incidents. Le profil de notre futur.e Consultant.e Support (F/H)  *  Compétences techniques : Maîtrise de SAGE X3 (modules Négoce et Production), connaissances en SQL appréciées. * Qualités personnelles : Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et sens du service client. Une expérience en support applicatif ou en consulting ERP est un vrai plus ! Nous mettons en place un cursus d'intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge. 4CAD Group fait partie des BESTWORK PLACES France en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir.   Profil recherché: Pour voir la description du profil, veuillez consulter la description du poste. Vous pouvez y trouver toutes les informations dont vous avez besoin