Descriptif du poste: Au sein de l'équipe Hotline, composée entre autres de 7 Techniciens Support, et rattaché au Responsable Support, vous assurez le support interne de la société avec pour missions :  -    Gestion des appels entrants  -    Prise en main à distance auprès des utilisateurs -    Traitement des incidents de Niveau 1 et 2 et bascule au besoin -    Intervention sur l'ensemble du parc IT pour le dépannage matériel et logiciel -    Mise à jour et rédaction de la documentation Environnement technique : Linux, IBMi/AS400, Bash, Python, Centreon, Docker, Grafana, MySQL, PostgreSQL Pourquoi rejoindre cette entreprise ? -    Entreprise en pleine croissance, ayant récemment acquis une société spécialisée -    Acteur innovant avec une majorité d'outils développés en interne -    Société engagée pour l'environnement : des bornes de recharges sont à disposition des utilisateurs -    Avantages sociaux : Mutuelle (100%) + Tickets restaurant de 9,60 euros (60%) + Prime liée aux résultats (environ 500 euros) + Prime vacances (20% salaire brut) + Participation (environ 1 mois de salaire) Profil recherché: - Vous justifiez d'un Bac+2 en IT - Vous avez au minimum 1 an d'expérience sur un poste de Technicien Support