Descriptif du poste: Au sein de la Direction de la relation clients grands comptes, vous serez rattaché(e) à la Chargée de clientèle et serez amené(e) à gérer un portefeuille de clients grands comptes au quotidien. * Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle * Effectuer les contrôles nécessaires en termes de risque * Assurer le suivi des encours * Effectuer des sondages et vérifier les justificatifs des factures * Acheter les créances des clients et générer les financements * Analyser et traiter les anomalies * Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assure le paramétrage dans les outils de gestion * Préparer les revues de portefeuille avec sa hiérarchie et proposer des produits complémentaires * Assurer un reporting et faire des propositions visant à l'amélioration de la gestion de ses contrats et l'alerte de tout dysfonctionnement Vous serez accompagné(e) par votre chargé/chargée de clientèle et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Profil recherché: Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance. Vous savez?: * Etre l'interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit.) * Assurer la collecte, du suivi et de l'analyse des documents contractuels * Traiter les demandes quotidiennes des clients * Assurer la qualité de service telle que définie dans la charte clients de l'entreprise (disponibilité, réactivité, permanence.)   Vous êtes : * Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe * Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition * Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil Vous avez : * Des connaissances confirmées de l'ensemble des produits affacturage (confidentiel, mixte.) * Un bon niveau en comptabilité, gestion et analyse financière et une bonne maîtrise des outils informatiques