Description du poste : Je suis Yvan Piel, consultant en recrutement chez FED engineering, je cherche pour mon client, un acteur majeur dans le domaine de la distribution d'interphonie et contrôle d'accès, un technicien Hotline / SAV en CDI. Rattaché au responsable technique du service équipement alarme et télésurveillance, Vos missions en tant que technicien Hotline / SAV sont: 1. Support technique et hotline - Vous assurerez l'assistance technique à distance auprès des clients. - Vous diagnostiquerez et résoudrez les problèmes techniques liés aux produits. - Vous accompagnerez les clients dans la mise en service et la configuration des équipements. - Vous rédigerez des comptes rendus d'intervention et alimenterez la base de connaissances interne. 2. Mise en service, maquettage des projets et interventions sur chantier - Vous réaliserez des maquettes et des prototypes pour tester les solutions avant déploiement. - Vous préparerez et configurerez les équipements pour les clients. - Vous vous déplacerez sur site pour installer et mettre en service les équipements. - Vous effectuerez des interventions de maintenance et de dépannage sur chantier. 3. Conseil et proposition de solutions - Vous présenter les produits et solutions aux clients et partenaires. - Vous proposerez des alternatives techniques adaptées aux besoins des clients. - Vous réaliserez des démonstrations techniques pour valoriser les produits. 4. Établissement des devis - Vous analyserez les besoins des clients et proposerez des solutions adaptées. - Vous rédigerez et transmettrez les devis en collaboration avec l'équipe commerciale. - Vous assurerez le suivi des devis et relancerez les clients si nécessaire. Contrat en CDI, Rémunération : 30k€/an Horaires de journée avec 39h/Hebdomadaire, Process de recrutement : Premier entretien avec Yvan Piel consultant chez Fed engineering puis un entretien avec le Responsable Technique et le Directeur Général. Description du profil : Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire ou sur un poste technique en alarme/vidéosurveillance et contrôle d'accès, Vous avez de bonnes connaissances sur les divers équipements de sécurité/contrôle d'accès, Vous aimez le contact client,