Support technique client (H/F) 76 - RIVES EN SEINE
Offre n° 4545048
Support technique client (H/F)
76 - RIVES EN SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 03 avril 2025
Description du poste : ?Réaliser une inspection visuelle préliminaire de l'équipement du client ?Assurer le suivi technique des affaires en cours et élaborer un reporting (shop finding report) régulier au client sur l'avancement et les risques techniques de son affaire ?Piloter les demandes de dérogation OEM (Service Request/Concessions) ?Participer aux conférences « calls » clients pour les questions techniques ?Préparer, analyser les revues techniques des Clients (PRM) ?Participer aux revues de factures ?Participer à la préparation des missions ?Participer au traitement des non-qualités internes ou externes ?Participer aux revues de contrats ?Analyser un CMM et documentation opérationnelle ?Réaliser une expertise de l'équipement du client ?Proposer des réparations alternatives à l'OEM ?Piloter la mise en place technique des nouveaux contrats ?Analyser les données techniques du constructeur et les spécificités du client nécessaires pour la réalisation des travaux en atelier, s'assurer de la mise à jour des Standards de Modification (Service Bulletin) de nos clients en fonction des documents constructeurs ?Piloter des conférences « calls » clients pour les questions techniques ?Présenter et animer, défendre les revues techniques des Clients (PRM) ?Valider la facture et participer à l'amélioration des marges sur son champ d'expertise métier ?Organiser le cadre technique des missions ?Piloter la Commission d'Expertise afin d'assurer une analyse cohérente de la réparabilité ?Superviser la décision de l'inspection ?Assurer une continuité de la formation des inspecteurs ?Valider une décision lors d'un besoin de reprise d'un processus ?Analyser et apporter une expertise technique sur un ensemble d'opérations réalisées sur un produit d'un client ou d'un OEM ?Supporter la Supply Chain en apportant des décisions techniques sur nos stocks de pièces ?Contribuer à l'industrialisation des nouveaux produits pilotée par le CTR. ?Déterminer les améliorations à apporter aux contrats et aux appels d'offres ?Argumenter auprès du client en cas de litige technique incluant des contraintes économiques ?Conseiller, accompagner et faire évoluer les pratiques et méthodes ?Anticiper auprès de la Supply Chain les besoins de mise en stock Description du profil : -Connaissance du secteur mécanique générale -Connaissance des procédés traitements de surface et Machines-Outils -Connaissance des Documentations OEM et constructeurs -Connaissance des méthodes d'inspection, de réparation et de test -Anglais : Opérationnel/Technique/Conversationnel -Connaissances et pratiques des outils informatiques et bureautiques (Office/ERP) et des outils de chargement des données OEM -Connaissances approfondies en maintenance aéronautique -Connaissance de la réglementation aéronautique PART 145 -Connaissance technique approfondie du fonctionnement des ATT -Connaissance approfondie des documentations constructeur (CMM, EO, SB...) -Connaissance approfondie du flux de réparation des ATT et de ces délais -Connaissances générales en comptabilité et sensibilisation à la performance économique -Connaissances approfondies en gestion de la relation client -Connaissance technique approfondie des ATT : Polyvalence sur différents produits ATT Connaissances générales des outils d'amélioration continue : 5P / Diagramme d'Ishikawa...
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1764,00 Euros à 2058,00 Euros
- CSE
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
TRIANGLE INTERIM C'EST... Un groupe en forte croissance avec de nombreux projets en cours. Un réseau de plus de 250 agences d'emploi présent dans 8 pays en Europe. Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe ! A compétences égales, chaque poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
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