POSTE : Gestionnaire Service Client Export H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur de l'agroalimentaire, un Gestionnaire service client export (H/F) Vous rejoignez une équipe soudée et dynamique, avec une mission claire : garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients à l'export. Vous êtes le point de contact clé pour un portefeuille de clients, de la prise de commande à la gestion des réclamations. ? Vos missions au quotidien : - Gérer et suivre les commandes clients (y compris les échantillons) - Traiter les réclamations et proposer des solutions en lien avec les services internes - Établir les documents douaniers et sanitaires pour l'export - Piloter votre carnet de commandes : dates, ruptures, prévisions, facturation, relances - Participer à des réunions métiers pour améliorer le taux de service (notamment avec la supply chain) - Respecter les règles logistiques et douanières France & International - Une formation Bac +2 minimum - Une première expérience en gestion de la relation client export / ADV - Une maîtrise des fondamentaux de la relation client et de la gestion de commandes - Un bon niveau d'anglais professionnel (une deuxième langue est un plus) - Une aisance avec Excel et idéalement un ERP Et surtout : - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) résultats - Vous avez le sens du service et savez gérer les priorités - Vous aimez travailler en équipe et proposer des solutions Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 5 mois PROFIL :