POSTE : Alternant Technico-Commercial BTP - Chargé d'Affaire H/F DESCRIPTION : STMD recherche un(e) alternant(e) Technico-Commercial(e) BTP afin de renforcer son équipe. Encadré(e) par le chargé d'affaire, vous participerez au développement commercial de l'entreprise tout en assurant le suivi administratif des dossiers clients. Vos missions : Relation client & support commercial - Assurer l'accueil téléphonique et renseigner les clients - Identifier les besoins et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs - Maintenir une relation client de qualité et garantir leur satisfaction - Répondre aux demandes d'informations commerciales et administratives Gestion administrative des ventes - Établir et envoyer les devis commerciaux - Contrôler et mettre à jour les dossiers clients - Gérer les documents administratifs liés aux ventes (bons de commande, factures, contrats, etc.) Suivi commercial & relances - Effectuer les relances téléphoniques et par e-mail des devis en cours - Participer au suivi des objectifs commerciaux - Assurer le reporting de l'activité commerciale - Prospection terrain en lien avec le responsable - Mettre à jour le CRM et les tableaux de bord Coordination interne - Travailler en collaboration le chargé d'affaires - Reporting a son supérieur hiérarchique - Faire le lien entre les différents services (commercial, logistique, comptabilité) - Participer à l'organisation des actions commerciales et opérations de fidélisation Participation au développement de l'entreprise - Contribuer à l'amélioration des process administratifs et commerciaux - Être force de proposition pour optimiser le suivi client - Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients PROFIL : Vous préparez un BTS CCST (Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques), un BTS Bâtiment, un BTS Management Économique de la Construction (MEC) ou une formation équivalente en alternance. Vous êtes intéressé(e) par le secteur du bâtiment et souhaitez développer vos compétences commerciales. Nous recherchons une personne : - organisée et rigoureuse ; - dynamique et dotée d'un bon relationnel ; - à l'aise au téléphone ; - curieuse et ayant envie d'apprendre ; - appréciant le travail en équipe. Des connaissances du bâtiment (lecture de plans, prise de cotes, vocabulaire technique ou première expérience dans le BTP) seront fortement appréciées. Le permis B est un plus pour accompagner le chargé d'affaires lors des rendez-vous clients.