POSTE : Chargé de Gestion Après-Vente H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de Gestion Après-Vente H/F, basé à Marseille. (13) Rattaché(e) au Service Client, vous assurez la gestion opérationnelle des dossiers et le suivi de la relation client. Vos principales missions s'articulent autour de trois axes : Gestion des contrats : Assurer la gestion et le suivi des contrats qui vous sont confiés, dans le strict respect des procédures, des règles de déontologie et des délais en vigueur. Relation client & Permanence téléphonique : Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe et assurer les permanences téléphoniques (gestion des appels entrants et sortants) tout en participant à l'amélioration continue du service. Projets & Process : Participer activement à l'élaboration des scripts, à la rédaction des modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits de l'entreprise. PROFIL : Formation : Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en Commerce, Gestion ou Banque. Expérience : Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client (les stages et l'alternance sont pleinement pris en compte). Parcours : Une expérience préalable dans le domaine des opérations, en back ou middle office (activités de marchés ou de gestion) est indispensable pour ce poste. Langues : Un niveau d'anglais intermédiaire (B1/B2) est requis.