POSTE : Assistant ADV Export H/F DESCRIPTION : Nous recrutons notre futur(e) assistant(e) en administration des ventes Export en CDI à partir d'août pour renforcer notre service client au sein de la Direction Ventes & Marketing. Ce poste est basé au siège social de Kem One, à Lyon 8. Ce que nous vous proposons : Vous serez rattaché(e) à Sandrine, la Responsable Service Client, et aurez l'opportunité de rejoindre l'équipe chaleureuse et engagée de Kem One ! Vous avez pour rôle la gestion de tous les aspects administratifs des commandes clients en Europe et à l'export, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison en garantissant la satisfaction client et dans le respect des procédures en vigueur et des réglementations internationales. En relation quotidienne avec l'ensemble des acteurs, vous évoluerez sur les missions suivantes : L'assistant(e) ADV est amené(e) à : Gestion des commandes export De la saisie de la cotation ou commande à la réception physique des produits par le client, Coordination de l'ensemble de acteurs internes et externes (Vendeurs/Chef de produit, Supply&Demand, Credit Management, BCU, Transitaire, Douane) Suivi et gestion des quotas validés en SOP et des HP et rendus (quantités supplémentaires ou non consommés vs les prévisions) Suivi des délais et relance des interlocuteurs internes/externes Gestion documentaire et douanière Établissement des documents export (factures pro forma, packing list, certificats d'origine, etc) Consultation et coordination avec les transitaires et agents douaniers Contrôle de la conformité des documents aux réglementations douanières et Incoterms Gestion des crédits documentaires (L/C) et remises documentaires Gestion des garanties bancaires internationales Elaboration des demandes de licences d'exportation Relation client et partenaires Interface privilégiée avec les clients et agents étrangers Traitement des réclamations et litiges transport Suivi de la satisfaction client et gestion des retours Facturation et suivi financier Émission des factures et avoirs Suivi des relances clients en lien avec la comptabilité à partir de 31K€ PROFIL : Vos atouts et prérequis pour réussir : Bac +2 à Bac +3 en Commerce International, Gestion PME/PMI, Langues Étrangères Appliquées ou équivalent 2 ans d'expérience en administration des ventes Export Vous maîtriser les Incoterms et les techniques de commerce international Bonne connaissance des procédures douanières et des moyens de paiement internationaux Vous maîtriser l'anglais couramment Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et SAP Vous êtes organisé(e), autonome et proactif(ve), capable de gérer efficacement les priorités dans un environnement multiculturel, tout en faisant preuve d'un excellent sens du service et d'un fort esprit d'équipe. Venez vous épanouir chez Kem One et bénéficier de : - Prise en charge de 80% de votre abonnement de transport - 9 jours de RTT + 30 jours de congés payés au prorata de votre présence - CSE avantageux (abonnement sportif, chèques vacances, chèques cadeaux pour certaines occasions, ) Le processus de recrutement 1) Entretien téléphonique pour faire connaissance avec Théa, la recruteuse 2) Entretien avec les managers de l'équipe Dans le cadre de sa politique diversité, Kem One étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature ! Si vous souhaitez en savoir plus sur Kem One, veuillez consulter notre site Internet www.kemone.com.