Au sein de votre Pôle, vous êtes responsable du suivi de vos dossiers locataires sur un périmètre géographique donné, de l'entrée du locataire jusqu'à la résiliation du bail. Vous êtes garant de la fiabilité du quittancement et répondez aux demandes d'informations ou réclamations émanant de vos locataires Gestion du bail Préparer le contrat pour signature, dès réception du dossier de candidature, et le transmettre au collaborateur chargé de le faire signer Contrôler les documents, au retour du contrat signé, saisir lentrée dans les lieux, les index deau, le prélèvement et les garanties éventuelles, numériser les différents documents et les classer Contrôler la facturation avant lenvoi du premier avis déchéance Mettre à jour le dossier du locataire et/ou la base de données avec les informations fournies Répondre aux demandes dinformation ou aux réclamations, non techniques, du locataire, en fournissant les informations ou documents demandés, dans les délais Traiter les demandes de transfert de bail (décès et abandon de domicile) et de baux glissants des logements Vérifier la bonne imputation de lAPL, en effectuant les recherches nécessaires, en procédant au remboursement des rappels perçus Départ du locataire Enregistrer le congé émis par le locataire en accuser réception, en informer le désignataire et les personnels concernés Sur information du gardien ou à réception de létat des lieux de sortie, saisir la résiliation et les index deau Etablir dans les délais légaux la liquidation de compte en procédant notamment à la facturation des travaux récupérables dEDL, et à la liquidation du compte APL Assistanat dactivité Réception des locataires (accueil physique et téléphonique)