POSTE : Conseiller Relation Clients B2b H/F DESCRIPTION : En tant que Conseiller(e) Relation Clients B2B, vos missions seront les suivantes : * Accueillir et qualifier les besoins des clients B2B, en apportant des réponses rapides et précises, * Assurer le suivi et la traçabilité des demandes clients, * Gérer efficacement les réclamations du portefeuille confié, de leur traitement à leur résolution, * Gérer les échanges via les différents canaux (mail et téléphone), * Collaborer en transverse avec les équipes internes pour garantir une qualité de service optimale, Mission de 3 mois basée à Nantes. N/C PROFIL : Le profil recherché : * Sens aigu de la relation et du service client, avec d'excellentes qualités de communication, * Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique, * Aisance avec les outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus, * Esprit d'équipe et orientation résultats pour garantir la satisfaction clients.