POSTE : Gestionnaire Litiges H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un accroissement d'activité, en tant que Gestionnaire Litiges H/F vous êtes l'interface avec des clients B2B sur le pôle réclamations, vous traiterez les missions suivantes : * Réceptionner les appels entrants (clients B2B), * Traiter, analyser et suivre les réclamations et les litiges sur SAP. * 35h/semaine (9H-17H du lundi au vendredi). * Rémunération : taux horaire 12,42€ + 13eme mois + tickets restaurant. * Mission d'intérim à pourvoir immédiatement jusque fin septembre 2026 (congés possibles sur la période). PROFIL : Vous avez au moins un an d'expérience au sein d'un service clients B2B dans la gestion de litiges ou SAV et le traitement d'appels clients. Vous aimez l'analyse et l'investigation, vous êtes rigoureux, sérieux, avez un bon esprit d'équipe et êtes à l'aise au téléphone. La maîtrise de SAP est un plus.