Chez Autocars Segura, vous contribuez directement à la qualité du service rendu aux voyageurs et aux clients. Ce poste est au cœur du fonctionnement quotidien de nos activités de transport et de tourisme. Vous travaillez en lien étroit avec les conducteurs, les clients particuliers ou institutionnels et l'équipe administrative. Votre mission : garantir la bonne exécution des prestations, du premier contact à la réalisation du service. Vos responsabilités couvrent plusieurs volets essentiels : - Assurer le suivi opérationnel des prestations planifiées - Élaborer les devis et enregistrer les commandes dans le système interne - Participer à la rédaction et à la transmission des réponses aux appels d'offres - Organiser et transmettre les missions à l'équipe de conducteurs - Être disponible pendant les heures de service pour toute demande ou imprévu - Accueillir les clients au téléphone et sur site, avec professionnalisme et précision - Conseiller et vendre les produits touristiques proposés par Azur Evasion - Fournir un appui aux conducteurs en cas de question ou de besoin logistique - Assurer ponctuellement la conduite d'autocars selon les besoins opérationnels Ce poste demande une bonne coordination, une communication claire et la capacité à gérer plusieurs actions en parallèle. Vous êtes au centre des échanges, garant de la fluidité du service et du respect des engagements clients. Vous appréciez les missions qui demandent de l'organisation et un sens aigu du service. Vous savez gérer les aléas avec calme et réactivité. - Titulaire du permis D et de la FIMO à jour - Expérience dans le transport de voyageurs ou dans une activité opérationnelle similaire - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de planification - Bonne communication orale et écrite - Capacité à gérer les priorités et à anticiper les besoins - Disponibilité pendant les heures de service et bon relationnel client Votre rigueur, votre autonomie et votre sens du collectif font la différence dans ce poste polyvalent et essentiel au bon déroulement des activités.