POSTE : Assistant SAV et Logistique H/F DESCRIPTION : Vos missions principales sont : - Saisir les éléments de retour produits pour réintégration en stock - Réconcilier les annonces de retours du système Amazon avec les flux réels reçus - Repérer et traiter les écarts (volumes, références, statuts) - Gérer les litiges logistiques liés aux retours - Faire l'interface entre l'équipe centrale Amazon (1 interlocuteur par pays), les sites recevant les retours (France et Allemagne), et les équipes Finance/Controlling PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (BTS Logistique ou Comptabilité), vous possédez une première expérience en customer care / relation client Vous êtes rigoureux(se), à l'aise avec la réconciliation de données chiffrées Une bonne maîtrise d'Excel (TCD, recherche de correspondances) est demandée Connaissance de SAP appréciée Niveau d'anglais correct (échanges avec équipe centrale et interlocuteurs pays)