POSTE : Chargé des Relations Clients CDD Roquefort-Sur-Soulzon 12 H/F DESCRIPTION : Votre futur poste Vous souhaitez intégrer une entreprise où le savoir-faire de chacun contribue à la fabrication de produits sains et savoureux, connus et consommés dans près de 9 foyers sur 10? Vous aimez travailler en équipe dans un environnement dynamique? Venez vivre votre #LactalisExperience et rejoignez l'équipe télévente de la Division Lactalis AOP & Terroirs, basée à Roquefort-Sur-Soulzon (12 - à proximité de Millau) et spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de fromages AOP tel que le Roquefort, l'Istara, le Lou Pérac, le Salakis, le Corsica, etc Au sein d'une équipe de 11 collaborateurs et rattaché à Virginie, Responsable de l'équipe télévente, vous êtes en charge de la relation client et d'une partie des intégrations des commandes France. Vous travaillerez dans un trinôme avec des collègues expérimentés et serez polyvalent sur l'ensemble de vos missions : - La relation client où vous avez la gestion du traitement des commandes clients, le suivi des stocks et des conditions tarifaires appliquées (promotions, contrats) - La collecte d'informations nécessaires à la bonne exécution des commandes (auprès des services: Logistique, Prévision, Planification) - La gestion des situations de pénurie, surstock et retard de livraison - La gestion des litiges quantitatifs et financiers en interface avec le commercial, le client, la logistique et la comptabilité. Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée minimum de 12 mois. Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien ! Pourquoi nous rejoindre ? Grâce à l'accompagnement de votre manager, vous développerez vos compétences commerciales et en relation client afin de garantir la satisfaction de nos clients. Parce que la promotion interne est au coeur de notre modèle, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins. Ainsi vous aurez la possibilité d'évoluer sur des fonctions supports dans les métiers de la Supply Chain et du Commerce (Gestionnaire ADV, Gestionnaire SAV), autant d'opportunités vous permettant de vous épanouir professionnellement. Vous pourrez aborder l'avenir en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d'une mutuelle attractive et des avantages de votre CSE. Venez évoluer au sein d'équipes passionnées! Vos atouts Vous êtes diplômé d'une formation en Commerce ou Gestion (Bac +2 : BTS/DUT) et vos expériences professionnelles vous ont permis de développer des compétences en gestion, communication et organisation. Si vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre capacité d'écoute, que vous souhaitez travailler en autonomie comme en équipe et que la satisfaction client est votre priorité, cette fonction est faite pour vous ! Développez votre savoir-faire dans un environnement «apprenant»! Ce poste correspond à votre projet ? Alors postulez ! Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines. Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique! PROFIL :