Description du poste : TRANSFORMEZ CHAQUE APPEL EN UNE EXPÉRIENCE UNIQUE ! REJOIGNEZ FILACOM ET DEVENEZ L'EXPERT(E) DE LA RELATION CLIENT ! Filiale dynamique du groupe ISERBA, FILACOM n'est pas un simple centre d'appels. C'est une équipe engagée qui place la satisfaction client au coeur de son quotidien et qui fait la différence à chaque interaction. VOTRE RÔLE : - Être la première voix de FILACOM : Vous accueillez, écoutez et rassurez nos clients avec professionnalisme et empathie pour leur offrir une expérience positive et fluide. - Organiser avec précision : Vous planifiez les interventions de nos techniciens avec rigueur afin d'assurer un service efficace et réactif. - Garantir une satisfaction totale : Vous traitez chaque appel comme une opportunité de fournir des réponses claires et des solutions adaptées, garantissant ainsi un service irréprochable. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? - Vous intégrerez une équipe dynamique où la bonne humeur et la collaboration sont essentielles. - Vous occuperez un rôle clé, avec un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation de nos clients. - Vous bénéficierez d'une formation continue pour développer vos compétences et évoluer au sein de l'entreprise. - Vous partagerez nos valeurs fondamentales : respect, bienveillance et esprit d'équipe, qui guident nos actions au quotidien. -> Prêt(e) à relever le défi et à donner le meilleur de vous-même ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure FILACOM ! Description du profil : Vous êtes une personne capable de toujours trouver la meilleure solution, de gérer les imprévus avec agilité et de garder le sourire même en pleine tempête ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ! Ce que nous recherchons : - Un sens du service client à toute épreuve : vous aimez accompagner, aider et trouver des solutions adaptées. - Un esprit organisé et rigoureux : vous savez gérer les plannings et les priorités avec efficacité et sérénité. - Une première expérience en service client ou en gestion de planning ? C'est un atout, mais pas une obligation. Votre motivation et votre engagement seront vos meilleurs atouts ! Ce que nous vous offrons : - Un CDI avec une rémunération attractive et des avantages sociaux intéressants. - Une équipe bienveillante qui vous accueille chaleureusement et vous intègre dès le premier jour. - Un cadre de travail agréable à Vigneux-de-Bretagne (44), où collaboration et bonne humeur rythment le quotidien. Rejoignez nous et construisons ensemble une aventure professionnelle stimulante, épanouissante et riche en opportunités !