Description du poste : Les missions seront : - Chaque semaine, vérifiez la liste des incidents Snow pour toutes les applications MBSE. vérifier si les statuts sont à jour, les INC sont en cours et s'assurer que nous respectons les règles d'or de l'INC côté IM & M&T - Chaque semaine : assurez-vous qu'Ikanban est à jour avec le statut et les commentaires de chaque tâche. En cas de retard, envoyez un rappel à la personne responsable pour obtenir un état d'avancement. Assurez-vous que nous respectons la feuille de route. - Animer MBSE chaque semaine avec M&T & IM chaque vendredi en suivant les tâches sur Ikanban Board : donner un statut à M&T sur l'avancement de chaque tâche, communiquer sur les tâches bloquantes et la raison qui y est associée, soulever tout sujet urgent, valider certains points - Échangez régulièrement avec le chef d'équipe M&T MBSE au cours de la semaine pour éviter tout point de blocage, toute confusion - Chaque mois, collectez les KPI à l'aide du rapport Qliksense en filtrant sur le service métier MBSE - Pour une tâche RUN complexe (ex : migration HIVE, mise à niveau CAMEO, connexion SSO) : - Coordonner les réunions avec d'autres équipes si nécessaire (Citrix, connectivité, hébergement, ACA, éditeur, SNOW, Digital Workplace) - Préparez une liste de tâches, définissez un calendrier et assurez-vous que tout est sur la bonne voie et communiquez-le à M&T - Faites la demande de modification à l'autre équipe de messagerie instantanée (changement Citrix, demande de service, mise hors service du serveur). - Dans certains cas, tester le changement (demande de service, accès citrix.) Description du profil : Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...) - Apporter son avis sur la solution technique la plus pertinente - Programmer dans un langage informatique spécifique - Construire une architecture technique sécurisée - Développer une application en lien avec une base de données - Identifier et comprendre les besoins du client - Réaliser la mise en production de solution logicielle dans un environnement d'exploitation