Vos missions : Rattaché(e) au Responsable SI du Groupe, vous intégrerez une équipe composée de 11 personnes. Vous aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique tel que : Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs, l'enregistrement des demandes et leur suivi ; Assurer l'assistance et le support applicatif (ERP, logiciel interne) auprès des utilisateurs, l'enregistrement des demandes et leur suivi ; Assurer l'assistance et le support auprès des utilisateurs sur Microsoft office 365 ; Assurer la gestion préparation du matériel, des comptes utilisateurs (arrivées, modifications, départs) selon le calendrier prédéfini ; Procéder à l'installation et à la mise en route des postes de travail Windows et téléphonique, et gérer leur inventaire ; Participer à la rédaction des modes opératoires ; Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles des bonnes pratiques ; Participer à des projets de tests et déploiement d'outils ;Votre profil : BAC+2 en informatique ou compétences correspondantes ; Compétences dans les systèmes d'exploitation Windows ; Niveau d'anglais permettant d'assister les utilisateurs du Groupe CCPA ; Connaissance d'office 365 Expérience sur un poste similaire (2-5 ans). Les qualités requises : Bon relationnel, pédagogie, soucis de la satisfaction des clients internes ; Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques, rigueur et autonomie dans la recherche de cause et la résolution d'incidents, réactivité et respect des délais ; Travail en équipe. Votre qualité de vie au sein du Groupe CCPA : Travailler chez CCPA, c'est bénéficier de : - Différents avantages sociaux qui seront précisés lors de l'entretien. - Un plan de développement des compétences ambitieux - Un fonctionnement en mode projet. - Une politique de sécurité et des ambitions RSE - Une politique RH engagée pour votre bien-être et notre réussite commune. - Un management exigeant mais bienveillant. Vous ne correspondez pas à 100% au profil de cette offre ? N'hésitez pas à postuler et à nous dire pourquoi vous souhaitez travailler avec nous ! Pour en savoir plus sur le Groupe et ses métiers, rendez-vous sur : Notre entreprise Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.